Phạm vi áp dụng:
Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại Phukienvickini.com
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem, mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
- Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả theo quy định của Phukienvickini.com
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
Các trường hợp được đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước so với đơn đặt hàng.
Thời hạn đổi trả:
Thời gian đổi trả là trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Phukienvickini.com qua số Hotline để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin mua hàng và hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi.
- Bước 3: Sau khi xác nhận thông tin, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn khách hàng đóng gói và gửi sản phẩm về địa chỉ của Phukienvickini.com
- Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, Phukienvickini.com sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Bước 5: Thời gian xử lý đổi trả/hoàn tiền: 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả.